Porque un silo no es una falla de comunicación: es consecuencia de incentivos. Cuando solo una unidad puede ser reconocida por resolver algo, compartir reduce la propia posibilidad de reconocimiento — y una reunión no cambia el incentivo.
Entonces, ¿la comunicación no ayuda en nada?
Ayuda cuando el problema es solo desconocimiento. No ayuda cuando cada área sabe y aun así no comparte, porque compartir le cuesta a ella y beneficia a otra.
¿Qué cambia cuando el hecho es agregado?
El crédito deja de disputarse. Un patrón que aparece en cuatro áreas no pertenece a ninguna de ellas, y el hallazgo se investiga sobre el proceso — nunca sobre quien lo contó.
¿Esto sustituye a la reunión?
No. Cambia lo que entra en ella: en vez de versiones en competencia de la misma historia, una estructura con origen en cada extremo. La decisión la siguen tomando personas, en la sala.
Una reunión entre áreas negocia narrativa. Lo que falta antes de ella es un hecho que ninguna de las áreas pueda reivindicar como propio.