Análise do Gartner aponta que organizações que orçaram para escala de piloto encontram carga real de 5 a 10 vezes o previsto — e projeta cancelamento de mais de 40% dos projetos agênticos até o fim de 2027.
Por que o piloto engana no custo?
Porque testa volume pequeno e caminho previsto. Produção traz volume real, exceção e reprocessamento — e cada um deles multiplica consumo.
Onde o custo estoura primeiro?
No que ninguém orçou: reprocessar o que voltou errado, revisar o que o modelo não resolveu, e manter a integração que o piloto não tinha.
Como se compra sem esse risco?
Com envelope declarado: número de conversas, sistemas checados e consultas definidos antes da assinatura. O que passa disso é acordado, nunca cobrado por surpresa.
Custo sem limite declarado é custo que estoura depois da assinatura — sempre do lado de quem comprou.
Projeções de custo e cancelamento: Gartner, junho de 2025.