Conversas curtas, em paralelo, no ritmo de cada pessoa — não agenda de entrevista. A diferença de esforço para o time do cliente é de horas contra semanas.
Por que agenda de entrevista custa tanto?
Porque exige sincronizar duas pessoas escassas por vez, e o custo real não é a hora da conversa: é o deslocamento de atenção de quem sai da operação para participar.
Quanto tempo o time do cliente gasta de fato?
O esforço se concentra nos primeiros cinco dias — escopo, lista, vocabulário, exportações — e no fim, na decisão. No meio, a plataforma trabalha.
E quem está em campo, sem computador?
Conversa no canal e no idioma de quem responde, com alternativa entre texto e voz, no intervalo que a pessoa tiver. Ninguém precisa se adaptar à ferramenta para participar.
Diagnóstico que exige a operação parada mede uma operação que não existe: a que tem tempo livre.