O relatório, e o que as pessoas lembrarem. O método vai junto com quem o aplicou — e é por isso que o próximo diagnóstico começa quase do zero.
Por que o relatório envelhece tão rápido?
Porque descreve um estado, e a operação muda. Seis meses depois, metade das conclusões ainda vale e ninguém sabe qual metade.
Isso é falha da consultoria?
Não. É o modelo: ela vende julgamento aplicado, e julgamento não é entregável que se instala. O que ela não pode fazer é automatizar a própria descoberta, porque a descoberta manual é o que ela fatura.
O que significa “a camada fica”?
Que a estrutura construída no ciclo continua consultável depois do fim: os fatos, as ligações e a origem de cada um. Pergunta nova não exige contrato novo.
O próximo diagnóstico começar do zero não é ineficiência do mercado. É o desenho do produto que você comprou.